ما به پاس اعتماد و خرید شما جهت تهیه محصولات و کالاهای مورد نیازتان از فروشگاه اینترنتی آرتل تمام تلاش خود را می کنیم و بر این باوریم که مشتری همانطور که کالایی با کیفیت و قیمتی مناسب از ما توقع دارد ، ارسالی راحت و بی دردسر و سریع را نیز احتیاج دارد. در نتیجه ما انواع ارسالها را برای شما مهیا کردیم تا شما بتوانید بسته به اولویت و موقعیت جغرافیایی خودتان بهترین روش درج شده در صفحه تسویه حساب را انتخاب نمایید.
پیک (فقط مخصوص تهران و کرج)
ارسال سفارشات از طریق پیک فقط شامل شهر تهران و کرج می باشد و هزینه ی ارسال توسط سرویس های پیک درب منزل از مشتری دریافت می گردد (پس کرایه)
لازم به ذکر است که در شرایط خاص مانند شلوغی ایام، عدم پذیرش پیک برای ارسال سفارش امکان جا به جایی زمان تحویل وجود دارد که این مورد بلافاصله توسط همکاران ما به مشتریان عزیز اعلام خواهد شد
بدیهی است قوانین ارسال اکسپرس تهران و کرج برای روزهای غیرتعطیل قابل اجرا است.
برای روزهای پنج شنبه فقط شیفت توزیع صبح قابل اجرا است.
در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه، کالا ارسال خواهد شد.
ارسال توسط پست جمهوری اسلامی
سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز به اداره پست تحویل می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری از مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز می رسد و تمام تلاش آرتل نیز بر همین امر استوار است. در روش ارسال پستی، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.
آرتل در جهت تکریم از اعتماد مشتری و همچنین رفاه حال مشتریان گرامی؛ اقدام به ارسال با سرویس پست ویژه می‌نماید. لذا سفارش مشتریانی که شهر اقامت آنها مراکز استانهایی می باشد که دارای سرویس ویژه می باشند از طرف مجموعه ی ما با پست ویژه ارسال می شوند که در اغلب موارد تا ۲۴ ساعت کاری بسته به دست مشتری می رسد (لازم به ذکر است که هیچ گونه هزینه اضافی از مشتری دریافت نمی شود) و سایر مناطق که سرویس پست ویژه از طرف اداره پست فعال نمی باشد از طریق پست پیشتاز ارسال می شود که بر طبق اعلام اداره پست تا ۷۲ ساعت کاری بسته را بدست مشتری می رساند.
در روش ارسال با پست جمهوری اسلامی، آیتم‌های بدون بیمه و با بیمه فعال می‌باشد؛ پیشنهاد آرتل بر این است که با توجه به مبلغ سفارش و همچنین حساسیت کالا (علی‌رغم بسته بندی بسیار محکم مجموعه‌ی ما) روش با بیمه را برحسب ارزش کالا انتخاب نمایید. لذا در صورت عدم بیمه متناسب با ارزش کالا توسط مشتری در صفحه انتخاب روشهای ارسال و هر گونه خسارت وارده توسط پست (مفقودی یا آسیب دیدگی) قاعدتا تمام خسارتهای وارد بر عهده مشتری می باشد.
جهت رهگیری مرسوله های پستی کلیک نمایید
ارسال توسط تیپاکس
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 15:00 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل تیپاکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
در روزهای پنج شنبه، سفارشات ثبت شده تا ساعت 11 امکان ارسال توسط تیپاکس در همان روز را دارند.
ارسال تیپاکس به شهرهای قشم، کیش، چابهار، عسلویه، سوران، قائن، سهرورد، لردگان، انبارالوم، تایباد، کلیبر و آشخانه امکانپذیر نمی باشد. خواهشمند است مشتریان عزیز از این شهرها، ارسال تیپاکس را انتخاب ننمایند
جهت رهگیری مرسوله های تیپاکس کلیک نمایید
ارسال توسط ماهکس
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۰ صبح در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل ماهکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره ماهکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
جهت رهگیری مرسوله های ماهکس کلیک نمایید
نکات قابل توجه:
لازم به ذکر است هزینه ارسال روش تیپاکس و ماهکس به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد. (مبلغ ۱۵۰۰۰ تومان بابت هزینه بسته بندی و پیک برای ارسال به دفاتر تیپاکس و ماهکس توسط سایت دریافت می گردد و هزینه حمل و پس کرایه و جلوی درب منزل از مشتری دریافت می شود)
تحویل حضوری
تحویل حضوری فقط برای کالاهایی امکان پذیر است که در قسمت توضیحات کالا؛ عنوان “امکان تحویل حضوری برای مشتریان تهران و کرج” ذکر شده باشد. در چنین حالتی مشتریان با تماس با پشتیبانی سایت می توانند ساعت تحویل کالای موردنظر را استعلام گرفته و پس از ثبت سفارش به درب دفتر شرکت مراحعه نموده و کالای خود را دریافت نمایند.
نکات قابل توجه
در حال حاضر تحویل حضوری کالا تنها در جلوی درب نگهبانی امکان پذیر می باشد.
تحویل کالا فقط به ثبت نام کننده در سایت انجام می شود
تحویل کالا فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر تحویل گیرنده صورت می گیرد. لازم به ذکر است تحویل کالا به صورت حضوری مستلزم هماهنگی قبلی می باشد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.
همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.
قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
اطلاعیه حمل کالا
به اطلاع خریداران محترم می رساند حمل کالای فروشگاه آرتل توسط شرکت پست، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه تهران و کرج) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه آرتل مسئول نمی باشد.
فروشگاه اینترنتی آرتل هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی ۲۴ ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.
