تمامی سفارشات ثبت شده در فروشگاه آرتل در اولین ساعت کاری از زمان خرید مشتریان مورد پردازش قرار می گیرد.
پس از بررسی صحت اطلاعات خریدار و تامین کالا؛ سفارشات بسته بندی شده و روزانه تحویل شرکت های حمل و نقل داده می شود و کد رهگیری برای مشتریان به صورت پیامک ارسال می شود.
" به طور معمول سفارشات ثبت شده طی ۲۴ ساعت کاری پردازش و ارسال می شوند و آرتل هر گونه تاخیر در ارسال و تحویل بسته به مشتری را شایسته اعتماد مشتری نمیداند "
فلذا در موارد خاص مانند شلوغی روزهای عید، نقص شبکه و تسویه درگاه پرداخت، تاخیر در تحویل کالا از طرف شرکت تامین کننده (برای کالاهایی که در زمان ثبت سفارش داخل انبار آرتل موجود نیست و برای کالاهای موجود در انبار این مورد صدق نمی کند) که امکان طولانی شدن زمان ارسال از یک روز کاری بیشتر باشد مراتب فوق بلافاصله توسط همکاران ما در اولین ساعت از خرید مشتری به استحضار وی رسانده و شخص را در جریان روند ارسال کالا قرار می دهند.
