مجموعه‌ی آرتل قوانین و مقرراتی را در راستای رضایت و امنیت هرچه بیشتر کاربران خود وضع کرده است و ازشما همراهان عزیز خواهشمندیم به این نکات توجه داشته باشید تا خرید خود را با خیالی آسوده انجام دهید.
قوانین آرتل به طور کامل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی (قانون تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مشتری و رعایت قوانین درج شده در وب سایت) می باشد. هرگونه تغییر در اصول و مقررات آرتل، در همین صفحه قید و بروز رسانی می شود که ورود و استفاده ی شما از سایت به معنای پذیرش تمامی این تغییرات است.
مشتری کیست؟
آرتل فردی که با درج اطلاعات شخصی صحیح و کامل وارد وب سایت شده و اقدام به ثبت سفارش کرده است را مشتری می داند. * این مورد افراد سودجویی را که به منظور تجارت یا دلالی به خرید کالا می پردازند در بر نمی گیرد. * ثبت نام شما در وب سایت آرتل به منزله ی آگاهی و پذیرفتن تمامی شرایط و مقررات ذکر شده در وب سایت است.
محصولات ما
تمامی محصولات عرضه شده در وب سایت آرتل، از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و به همراه ضمانت نامه ی معتبر در اختیار کاربران قرار می گیرد.
آرتل در جهت اطلاع رسانی از رویداد های سایت و نظرسنجی به کاربران خود ایمیل و پیامک هایی را ارسال خواهد کرد که در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام ها می توانید عضویت دریافت خبرنامه آرتل را در حساب کاربری خود لغو کنید.
شماره پیامک آرتل: ۰۹۲۰۱۲۳۲۴۶۷ ایمیل آرتل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
قوانین مرتبط با حریم شخصی:
وب سایت ما با تمام توان در حفظ حریم شخصی کاربران خود می کوشد. در مقابل این انتظار را نیز از همراهان دارد که از انتشار مطالب غیر مرتبط و خلاف شئونات اخلاقی و اسلامی در بخش دیدگاه های سایت خودداری کنند. تمامی محتواهای درج شده در سایت اعم از متنی و تصویری و همچنین نماد تجاری آرتل جزئی از اموال شخصی این مجموعه است و هرگونه استفاده از مطالب داخل سایت بدون هماهنگی، پیگرد قانونی دارد. همچنین کاربران فقط مجاز به رویت محصولات و مطالعه ی مطالب و نظارت بر قیمت محصولات هستند و هرگونه کپی برداری و یا دانلود اطلاعات مجموعه از وب سایت غیر قانونی تلقی شده و مستلزم پیگیری قانونی از سوی آرتل می باشد.
کاربران برای حفظ امنیت خود باید از نام کاربری و رمز عبور شخصی شان محافظت کنند، زیرا آرتل هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن و یا سواستفاده از این اطلاعات ندارد. ما در مجموعه ی آرتل برای حفظ امنیت و سلامت وب سایت همچنین رعایت مسائل اخلاقی از فروش محصولاتی که شرایط سنی خاصی را در بر میگیرند به افراد زیر سن قانونی خود داری می کنیم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- روزهای کاری آرتل شامل روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها نمی باشد؛ اما در تمام این روزها امکان ثبت سفارش برای کاربران فراهم است و اولین روز کاری بعد از تعطیلات سفارش های ثبت شده پردازش و آماده ی ارسال خواهند شد.
- فرآیند ارسال محصولات آرتل با دقت فراوان توسط تیمی حرفه ای و متناسب با استانداردهای روز انجام می شود.
- اگر پس از ثبت سفارش توسط کاربر موجودی محصول مورد نظر به پایان برسد آرتل موظف است هر چه سریع تر سفارش را لغو کند. و هزینه ی پرداخت شده را به حساب شخص بازگرداند. همچنین مشتریان می توانند کالای دیگری را جایگزین محصول انتخابی کنند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (اتمام موجودی، انصراف مشتری) مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شخص (حساب مبداء واریز وجه) باز می گردد
-در صورت بروز هرگونه مشکل نسبت به قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت، حق لغو کردن سفارش انجام شده برای آرتل محفوظ است. پس از لغو شدن سفارشات تحت هر شرایطی در سریع ترین زمان وجه پرداخت شده به شماره حساب موجود در حساب کاربری اشخاص باز می گردد و همانطور که قبل تر اشاره شد ثبت نام در وب سایت ما به منزله ی اطلاع از تمامی قوانین است و در صورت لغو شدن سفارشات از طرف آرتل کاربران نمی توانند ادعایی در این باره داشته باشند.
- کاربران هنگام ثبت سفارش باید دقت داشته باشند که فرم سفارش را با اطلاعات کامل و صحیح تکمیل کنند، زیرا درصورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ به همین دلیل ثبت نشانی، ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت کاربران برای ارسال بدون مشکل کالا الزامی ست. در صورت مغایرت در اطلاعات وارد شده آرتل اطلاعات بیشتری را از شما درخواست می کند تا اطمینان کامل را برای ارسال کالا حاصل نماید.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی که قابل دسترسی نمی باشد امکان پذیر نیست و مکان تحویل باید مشخص باشد.
- توجه داشته باشید که افزودن محصولات به سبد خرید به معنی رزرو آن ها نیست و مجموعه آرتل هیچ گونه تعهدی در قبال کالای داخل سبد خرید که سفارش آن نهایی نشده ندارد.
- تحویل محصول توسط پیک مختص به تحویل درب ساختمان است و مأمور پیک موظف به تحویل کالا در طبقات و درب آپارتمان نمی باشد.
