همراهان گرامی؛ فروشگاه آرتل در جهت مشتری مداری و در راستای ایجاد اطمینان کامل برای خریداران، ضمانت هفت روز عودت کالا و بازگشت وجه را در شرایط زیر به خریداران می دهد تا با خیالی آسوده تر از فروشگاه آرتل خرید خود را انجام دهند.
شرایط عودت کالا:
- مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت آرتل با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- محصول با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار عرضه شده باشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)
>> با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی‌‌شود. حتی ممکن است قیمت‌‌ها هر ساعت تغییر کنند. قیمت برخی محصولات از جمله موبایل‌ها با سود ثابتی از جانب آرتل عرضه می شوند و ممکن است قیمت ارائه محصول با توجه به تغییر موجودی و قیمت های اجناس جدید، در روز چندین بار تغییر کند.
>> در هنگام مقایسه قیمت‌های آرتل، حتما به مشخصات محصول، گارانتی، لوازم جانبی و تعداد آنها و هدایای احتمالی همراه محصول توجه فرمایید.
- در صورت ادعای آرتل به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- کالای خریداری شده از مجموعه آرتل، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)
>> اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی هستند قاعدتا آرتل دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و آرتل نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و آرتل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ضمانت نامه معتبر شرکتی باشد؛ در صورت وجود ایراد فنی مسولیت آن قاعدتا بر عهده ی شرکت گارانتی کننده بوده و آرتل نیز در جهت حمایت از مشتریان خود با شرکت گارانتی کننده محصول دارای ایراد، مشتری را همراهی خواهد کرد.
- همچنین مشاهده شده در برخی موارد با کاهش نرخ ارز و در نتیجه کاهش قیمت کالا ، مشتری که با قیمت قبل اقدام به خرید کرده بوده تقاضای عودت وجه داشته که به هیچ عنوان از سمت آرتل قابل قبول نیست.
- کالایی که در پیشنهاد شگفت انگیز خریداری شده باشد امکان لغو ندارد ، در صورت لغو یک سفارش از سوی خریدار وجه پرداخت شده بعد از ۷ روز کاری به حساب همان شخص عودت داده میشود.
